La potencia detrás de cada propiedad

Nuestra red de ayuda maximiza el potencial de su inversión.

Los sistemas sólidos y el apoyo exclusivo de IHG ofrecen a los propietarios la estructura para alcanzar el éxito. A todos los propietarios y hoteles se les ofrece el apoyo necesario, desde ayuda para comenzar hasta entrenamiento en operaciones cotidianas. IHG está a su disposición por teléfono, por Internet y personalmente, dondequiera que esté y cuando nos necesite.

 

Tipos de proyectos

Tipos de proyectos

IHG adapta la asistencia a cada propietario y a cada proyecto. Si un propietario está interesado en 
una nueva construcción, una remodelación, una reutilización adaptativa o una propiedad de uso mixto o doble marca, IHG puede ayudarlo.
Trabajaremos con usted para desarrollar un proceso rápido y eficiente que combine nuestra experiencia en el mercado global
con la visión personal que usted tiene para su hotel.

Nuevas construcciones: desde los cimientos

  • Cada proyecto tiene características específicas según el emplazamiento, mercado y diseño, de manera que
    su desarrollo recibe la atención que merece.
  • Los estándares de la cadena hotelera IHG mantienen a su hotel en el camino correcto, mediante la recopilación
    de las perspectivas de los consumidores y la optimización de las oportunidades del mercado.
  • También puede beneficiarse de nuestros propios conceptos de diseño de prototipos
    previamente diseñados, que han ganado premios para nuestras marcas de categoría media.

Remodelación: considerar una nueva perspectiva

  • IHG tiene un modelo probado para la remodelación de propiedades para cada una de nuestras marcas.
  • El plan de mejora de la propiedad de IHG (PIP, por sus siglas en inglés) y los procesos de apertura de hoteles trabajan con rapidez
    y eficiencia para convertir una propiedad existente en un hotel de la marca IHG.
  • Además, IHG ayuda a brindar una transición sin complicaciones para el personal y la propiedad en el desarrollo
    de la experiencia IHG, lo que resulta en mejores relaciones con los huéspedes y un mayor rendimiento hotelero
    integral.

Uso mixto: reproyectar la inversión hotelera

  • Combinar un proyecto de hotel con usos del terreno para comercio minorista, residencial, de entretenimiento,
    comercial o de otro tipo para generar valor inmobiliario.
  • Todas nuestras marcas y tipos de proyectos pueden adaptarse a la combinación adecuada de
    proyectos de desarrollo de uso mixto.

Doble marca: diversidad y costos compartidos

  • Este enfoque coloca a dos marcas dentro del mismo edificio, lo que les permite compartir
    espacios comunes y personal a la vez que mantienen la identidad característica de cada marca.
  • Populares entre desarrolladores y huéspedes, los proyectos de doble marca permiten a los hoteles 
    ofrecer más servicios de los que podrían ofrecer individualmente, lo que permite atraer a una variedad más amplia de
    huéspedes al mismo espacio.
  • IHG está obteniendo un gran éxito con los proyectos de doble marca y las sinergias que se crean entre
    la construcción y las operaciones.

Opciones de contratos

Opciones de contratos

IHG trabajará con usted para obtener el mejor acuerdo de contrato para su hotel. Ofrecemos dos
tipos de contratos: contratos de franquicia (o licencias) y contratos de gestión. Debido a que
somos propietarios de menos del 1% de nuestra cartera, es fácil ver por qué nuestros propietarios
se convierten en la verdadera representación y personificación de las marcas IHG.

Contratos de franquicia

  • El 82% de los hoteles IHG opera con contratos de franquicia.
  • Los beneficios incluyen nuestra red de ayuda global, canales integrados de distribución
    y tecnología e iniciativas de mercadeo galardonadas.

Contratos de gestión

  • IHG administra el 17% de los hoteles de la marca.
  • Haga realidad la visión para su hotel sin preocupaciones de carácter operativo.
  • IHG es el principal operador de los hoteles IHG y sabemos mejor que nadie cómo
    implementar los estándares de nuestra cadena hotelera.
  • Hemos desarrollado programas, herramientas y servicios exclusivos de nuestra marca
    que podemos implementar de manera exitosa con el más alto nivel de experiencia.
  • Nuestro gran poder adquisitivo y el conjunto de recursos disponibles nos
    permiten brindar un soporte integral y eficiente a las operaciones.

Inauguración de hotel

Inauguración de hotel

  • Desde el momento en que se convierte en un franquiciado de IHG, lo acompañamos en cada paso del camino. Desde la planificación hasta la construcción y la apertura, el programa de servicios de apertura y transición para hoteles (HOST) guía a los propietarios y franquiciados durante todo el proceso de apertura de hotel.
  • IHG le asignará un equipo exclusivo, cuya función es guiarlo a través del desarrollo, además de trazar estrategias para iniciativas de ingresos, ventas y mercadeo.
  • Hotel Opening Manager (HOM) es un sistema probado en Internet que hace un seguimiento y comunica el progreso con respecto a la fecha de apertura proyectada y brinda asistencia para una apertura puntual con un período de crecimiento acelerado hasta la estabilización.

Arquitectura y diseño

Arquitectura y diseño

  • Nuestro equipo global de directores de diseño cuenta con la experiencia necesaria para administrar cualquier proyecto, desde una nueva construcción hasta la remodelación de una propiedad existente.
  • Nuestro equipo se ocupa de aspectos de diseño arquitectónicos e interiores a fin de aportar su asesoramiento y experiencia para el desarrollo de la mejor propiedad posible para su mercado.
  • Nuestro equipo de evaluación de planes de IHG le ofrece las mejores prácticas para garantizar que todos los proyectos cumplan con los estándares de la cadena hotelera y aprovechen al máximo las oportunidades de rendimiento.
  • Programa de inmersión en diseño de IHG: programa de entrenamiento voluntario desarrollado para ayudar a los profesionales elegidos por los propietarios a trabajar de manera más exitosa con el equipo de arquitectura y diseño de IHG y navegar mejor por los procesos y sistemas de IHG. Esto permite a los propietarios ahorrar tiempo y dinero, que les permite inaugurar sus hoteles con mayor rapidez.
  • Nuestro equipo de plan de mejora de la propiedad se ocupa de que su hotel permanezca actualizado y represente los estándares de la cadena hotelera para que siga siendo el preferido de los huéspedes.

Soporte a operaciones

Soporte a operaciones

  • La guía de soporte para el rendimiento de franquicias (FPS) es un punto de contacto único que le proporcionará ayuda a lo largo del camino para alcanzar los objetivos del hotel.
  • Las consultas virtuales y las visitas a la propiedad de un representante del FPS mostrará a los equipos del hotel las herramientas y recursos de IHG que mejorarán el rendimiento del hotel en función a las métricas de Winning Ways.
  • El modelo de soporte para franquicias de IHG ofrece a los propietarios una manera efectiva de interactuar con IHG, que permite solucionar problemas y responder preguntas de manera más rápida.
  • Con una asistencia especializada que incluye una línea para incidentes y emergencias las 24 horas para el soporte a operaciones del hotel, los propietarios y sus hoteles están equipados con las herramientas que necesitan para alcanzar el éxito.

Entrenamiento de talentos

Entrenamiento de talentos

  • IHG le ofrece las herramientas que necesita para atraer, conservar y desarrollar los mejores talentos de la industria, ya que los empleados comprometidos aumentan la satisfacción del huésped y, a su vez, el éxito de los propietarios.
  • El entrenamiento está disponible en un formato de aprendizaje en línea que ofrece un fácil acceso a los módulos de aprendizaje adecuados para que el personal desarrolle sus habilidades de manera continua.
  • La biblioteca de capacitación, un recurso de entrenamiento por Internet, le ofrece acceso a la información que todo hotel de IHG y sus empleados necesitan para ocupar el primer lugar, con temas tales como ventas, administración de ingresos, garantía de calidad, gestión de riesgos, alimentos y bebidas, liderazgo y más.

Alimentos y bebidas

Alimentos y bebidas

  • IHG tiene décadas de experiencia en alimentos y bebidas, desde opciones de comidas para llevar hasta centros de servicio completo con estrellas Michelin.
  • Enfoques exclusivos que se centran en ofrecer alimentos frescos y actuales y al mismo tiempo permiten controlar los costos y maximizar los posibles ingresos.
  • Asesoramiento en todo lo que necesita, desde el diseño del menú y las compras hasta la promoción de sus centros de alimentos y bebidas.

Global tecnología

Global tecnología

  • El equipo de tecnología global de IHG ofrece sistemas de alto rendimiento que mantienen la infraestructura para asistir a huéspedes, hoteles, oficinas corporativas y centros de reservaciones globales, lo que aumenta la eficiencia operativa e incrementa el retorno sobre la inversión (ROI, por sus siglas en inglés).
  • El equipo mantiene sistemas de colaboración que promueven el ahorro de dinero, la uniformidad, la eficiencia de las operaciones internas y un mejor rendimiento.
  • Además, se ofrecen aplicaciones y asistencia para maximizar la administración de ingresos, iniciativas para móviles e Internet, operaciones para la oficina de reservación central, canales de distribución de terceros y más.

Garantía de calidad

Garantía de calidad

  • Mantener la calidad a lo largo de la vida de un hotel es fundamental para las retribuciones del negocio y la rentabilidad. Como este es un enfoque principal para IHG, tenemos un equipo de especialistas en estándares de hotel que brinda asistencia con respecto a iniciativas de calidad y estándares.
  • Las visitas de los representantes de IHG al sitio, el acceso a herramientas de control orientadas al propietario y los comentarios de los huéspedes arrojan datos factibles, que les permite a los propietarios satisfacer mejor las necesidades de los huéspedes y garantizar su satisfacción y, por lo tanto, mejorar el rendimiento del hotel.